Politique de livraison

Dernière mise à jour : 19/10/2026

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

Si votre commande est passée un jour ouvré avant 14h, elle sera traitée le jour même. Sinon, elle sera traitée le jour ouvré suivant.

Délais et tarifs de livraison

Zone Mode de livraison Délai estimé Tarif
France métropolitaine Standard 3-5 jours ouvrés 2,99 € (offerte dès 45 € d'achat)
France métropolitaine Express 1-2 jours ouvrés 7,99 €
Union Européenne Standard 5-10 jours ouvrés 22 €
International Standard 10-20 jours ouvrés 29 €

Livraison standard offerte en France métropolitaine dès 45 € d'achat (2,99 € en dessous). Livraison express : 7,99 €.

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (douane, conditions météorologiques, grèves, etc.).

Transporteurs

Nous travaillons avec Colissimo, Chronopost et Mondial Relay. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur ceramiafr.com.

Adresse de livraison incorrecte

Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. En cas d'erreur, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à ceramiafr@gmail.com avant l'expédition.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou n'a pas été reçu dans le délai estimé, contactez-nous à ceramiafr@gmail.com sous 10 jours suivant la date de livraison prévue, avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre le problème.

Nous contacter

  • E-mail : ceramiafr@gmail.com
  • Téléphone : 07 67 78 75 31
  • Adresse : 21 rue Jean-Baptiste Marchand, 78200 Mantes-la-Jolie, France